Son güncelleme: 2025
Bu Teslimat ve İade Şartları, Gidiyorgeliyor.com üzerinden yapılan sipariş ve hizmet taleplerinde geçerli koşulları içermektedir. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan gönderi talepleri, seçilen sürücü/iş ortağı tarafından belirtilen süre içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi; mesafe, trafik, gönderi türü ve hava şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimatın başlatılmasıyla birlikte kullanıcıya canlı takip linki sunulur.
Sürücü, gönderiyi teslim ettiğinde sistem üzerinden teslimat tamamlanır ve kullanıcı bilgilendirilir.
Gönderinin paketlenmesi, korunması ve doğru şekilde hazırlanması kullanıcının sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek gecikme veya sorunlardan kullanıcı sorumludur.
Teslimatta sürücünün geçersiz adres, yanlış bilgi veya alıcının yerinde olmaması gibi durumlardan kaynaklı gecikme yaşanabilir.
Gönderi teslim alındığında kullanıcı, sürücüye hasar veya eksiklik durumunu bildirmelidir.
Hasar tespiti için sürücü ile birlikte fotoğraf/video kaydı alınması önerilir.
Kırılabilir ürünlerde doğru paketleme yapılmadıysa sorumluluk kullanıcıya aittir.
Teslimat henüz başlamamışsa kullanıcı talebini ücretsiz olarak iptal edebilir.
Teslimat başladıktan sonra yapılan iptallerde duruma göre yol ücreti veya hizmet bedeli yansıtılabilir.
Kurumsal müşterilerin iptal politikaları sözleşmelerine göre uygulanır.
Gidiyor Geliyor, bir hizmet platformu olduğu için fiziksel ürün iadesi bulunmamaktadır. Ancak:
Hizmet hiç başlamamışsa ücret iadesi yapılır.
Teslimat başladıysa iade, yapılan kilometre ve harcanan zamana göre hesaplanabilir.
Ödeme yöntemine göre iade 1–7 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Her türlü soru için:
📩 info@gidiyorgeliyor.com
